Cómo reclamar por la demora en la entrega de tu vehículo

¿Por qué se producen demoras en la entrega de autos 0km?

Las automotrices y concesionarias suelen justificar los retrasos en la entrega de autos 0km por factores como problemas de producción, restricciones en las importaciones o cambios en las condiciones económicas. Sin embargo, en muchos casos, estas demoras pueden ser injustificadas y abusivas, afectando directamente a los consumidores que han cumplido con sus pagos y compromisos según el contrato.

¿Cómo afectan a los consumidores las demoras en la entrega de autos 0km?

La demora en la entrega de un auto 0km no solo genera frustración y malestar. También acarrea consecuencias prácticas y financieras para los consumidores. A continuación, algunas de las principales afectaciones:

1. Perjuicio económico: mientras los consumidores esperan, continúan abonando cuotas sin recibir el vehículo. En ocasiones, además, el precio del auto puede aumentar, incrementando los costos inesperadamente.

2. Incertidumbre y falta de información: en muchos casos, las concesionarias no informan a los consumidores sobre los motivos exactos de la demora ni ofrecen una fecha concreta de entrega. Esto genera incertidumbre y falta de transparencia.

3. Limitación de los derechos del consumidor: aunque el comprador esté al día con sus obligaciones, no siempre queda claro qué recursos legales puede utilizar para reclamar su derecho de recibir el vehículo en tiempo y forma.

¿Cuáles son los derechos del consumidor ante la demora en la entrega de autos 0km?

En Argentina, la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) protege a los consumidores y establece que tienen derecho a recibir el producto o servicio en los términos y plazos acordados. Ante una demora injustificada en la entrega de un auto 0km adquirido a través de un plan de ahorro, el consumidor tiene derecho a:

• Recibir información clara y veraz sobre el estado del vehículo y el motivo del retraso.

• Exigir la entrega inmediata del vehículo o, en su defecto, recibir una compensación económica por los daños y perjuicios derivados de la demora.

• Rescindir el contrato en situaciones extremas, si se considera que el incumplimiento es grave y ha afectado significativamente sus derechos.

¿Cómo reclamar por la demora en la entrega?

Para reclamar adecuadamente, es fundamental seguir estos pasos:

1. Documentar la demora: reunir toda la documentación relacionada con el plan de ahorro, los pagos realizados y cualquier comunicación con la concesionaria o automotriz. Esto será clave para respaldar el reclamo.

2. Enviar una intimación formal: a través de una carta documento o comunicación escrita, solicitar formalmente la entrega del vehículo o una respuesta concreta sobre el plazo de entrega. Esto deja un registro formal del reclamo.

3. Asesorarse legalmente: consultar a un abogado especializado en derecho del consumidor puede marcar la diferencia. Un abogado experto puede evaluar el caso y determinar si existen motivos legales para reclamar una compensación o iniciar una mediación.

4. Iniciar un reclamo en la Secretaría de Comercio o Defensa del Consumidor: dependiendo del caso, el abogado puede recomendar realizar una presentación formal en los organismos de defensa del consumidor.

Solución legal: el apoyo de Ibarrondo & Asociados

En Ibarrondo & Asociados entendemos la angustia y frustración que genera esta situación. Por eso, ofrecemos servicios de reclamo legal 100% bonificados, tanto en la mediación previa como en un eventual juicio, si este fuera necesario. Nuestro equipo de abogados está preparado para:

• Asesorarte gratuitamente: evaluamos tu caso y te orientamos sobre los pasos a seguir.

• Iniciar la mediación: nos ocupamos de realizar los reclamos formales necesarios para buscar una solución rápida y efectiva, con el objetivo de que recibas el auto o una compensación justa por el tiempo de espera.

• Representarte en juicio: si la automotriz o concesionaria no resuelve la situación en la mediación, nuestro equipo te representará en el juicio sin costos adicionales, defendiendo tus derechos y exigiendo una resolución favorable.

¿Necesitás ayuda para reclamar tus derechos?

Si sos una de las personas afectadas por la demora en la entrega de un auto 0km adquirido a través de un plan de ahorro, en Ibarrondo & Asociados estamos para ayudarte. No dudes en contactarnos para obtener una evaluación gratuita y dar el primer paso hacia una solución justa.